Большинство российских организаций уверены: в ближайшие пять лет искусственный интеллект станет ключевым элементом их ИТ-инфраструктуры и поможет снизить затраты. Однако, несмотря на оптимизм, 41% компаний не используют ИИ вовсе. Такие данные представлены в свежем исследовании «Русской школы управления» (РШУ), охватившем широкий спектр направлений — от HR до стратегического менеджмента.

В опросе приняли участие 1198 представителей компаний разных отраслей из всех федеральных округов России.

Потенциал технологий бизнес оценивает высоко*: 86% респондентов считают, что к 2030 году алгоритмы смогут выполнять часть управленческих задач наравне с человеком. Так, 66% прогнозируют, что ИИ возьмет на себя анализ данных и построение прогнозов; 45% — контроль исполнения задач; 22% — разработку стратегий; 16% готовы доверить ему оперативные решения. Лишь 14% опрошенных полагают, что ИИ не заменит ни одной из функций топ-менеджмента.

На практике картина скромнее: 63% компаний пока вообще не используют ИИ в управлении. Среди применяющих технологии* чаще всего встречаются задачи анализа и интерпретации данных (19%), оптимизации процессов (16%) и контроля выполнения задач (13%). Гораздо реже — стратегическое планирование (11%) и оценка рисков (8%).

Маркетинг — сфера, где ИИ используется чаще всего*: 38% компаний применяют его для таргетированной рекламы, анализа поведения клиентов и других задач. На втором месте — HR и подбор персонала (23%). Далее следуют финансовая аналитика (19%), производство (11%), логистика (11%) и юридическое сопровождение (6%).

Даже там, где ИИ задействован, его роль ограничена. Например, полностью доверяют оценку эффективности сотрудников ИИ только 2% компаний, частично — 20%. В то же время 36% планируют внедрить такие решения в течение года, а 42% пока даже не рассматривают эту возможность.

Автоматизация HR-функций с помощью ИИ носит точечный характер*: 19% применяют его для отбора резюме, 10% — для составления текстов вакансий и внутренних коммуникаций, 8% — для анализа вовлеченности сотрудников, 7% — для проведения онлайн-собеседований, а 2% — для адаптации новых сотрудников. При этом 71% компаний не автоматизировали ни одну HR-задачу с использованием ИИ.

Несмотря на скромный текущий опыт, ожидания высоки*: 33% участников опроса уверены, что ИИ станет важной частью их ИТ-систем уже в ближайшие пять лет. 31% надеются, что технологии помогут сократить расходы, 27% ожидают изменений в подходах к управлению персоналом, а 14% связывают внедрение ИИ с полной трансформацией бизнес-процессов. Лишь 28% считают, что ИИ в ближайшие годы не окажет значимого влияния.

Тема ИИ уже вошла в программы MBA и курсы для топ-менеджеров, что говорит о серьезной подготовке бизнеса к переменам. Пока же изменения остаются точечными и касаются отдельных компаний и отдельных задач.

*Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов.

По материалам cnews.ru.